Kargo politikası

Teslimat ve Kargo Politikası

1. Kargo Partnerimiz Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşabilmesi için Aras Kargo ile çalışmaktayız.

2. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından [1-3] iş günü içerisinde özenle hazırlanarak Aras Kargo’ya teslim edilmektedir.
  • Hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) ile resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
  • Kampanya veya indirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk sebebiyle kargoya verilme süresinde nadiren de olsa gecikmeler yaşanabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

3. Kargo Ücretleri

  • Mağazamıdan yapacağınız alışverişlerde, kargo ücreti sepetinize otomatik olarak yansıtılır. Kapıda kargo ödemesi gibi bir sürprizle karşılaşmazsınız.

4. Teslimat Süresi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
  • Merkeze uzak (mobil bölge) adreslerde teslimat süreleri kargo şubesinin dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.

5. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size e-posta (veya SMS) yoluyla bir Kargo Takip Numarası iletilir.

  • Bu numara ile Aras Kargo’nun resmi web sitesi üzerinden veya sitemizdeki "Sipariş Takibi" sayfasından kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler ve Hasarlı Paket Durumu Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Ürünlerimizi hasar görmemesi için özenle paketliyoruz. Ancak kargo taşıması sırasında oluşabilecek nadir durumlara karşı lütfen şu adımları izleyin:

  • Kargonuzu teslim alırken paket dışını mutlaka kontrol edin.
  • Pakette yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma gibi şüpheli bir durum varsa, kargoyu teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun ve paketi iade edin.
  • Tutanak tutturulan ürünler tarafımıza ulaştığında, anında telafisi (değişim veya iade) sağlanacaktır. Tutanak tutturulmayan hasarlı paketlerde maalesef sorumluluk kabul edilememektedir.

7. Teslim Edilemeyen Gönderiler ve Adres Hataları

  • Sipariş verirken teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz. Hatalı veya eksik adres bildirimi nedeniyle oluşacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
  • Kargo görevlisi belirtilen adreste size ulaşamazsa, paketiniz size en yakın Aras Kargo şubesine götürülür ve şubede 3 gün boyunca bekletilir.
  • Bu süre zarfında şubeden teslim alınmayan kargolar tarafımıza geri döner. Geri dönen kargoların yeniden gönderilmesini talep etmeniz halinde kargo masrafı alıcıya ait olacaktır.

(Bu metin bilgilendirme amaçlı olup, mağazamızın genel satış sözleşmesinin bir parçasıdır.)