Para iade politikası
NextbuyTR İade ve Para İadesi Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. nextbuyTR üzerinden yaptığınız alışverişlerde, Tüketici Hakları gereğince siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Şartları
İadenizin onaylanması ve sürecin hızlıca tamamlanması için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün(ler) kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları, etiketleri ve (varsa) hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- İade işlemi için faturanın ibraz edilmesi veya dijital kopyasının gönderilmesi zorunludur.
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:
- Ambalajı, bandrolü, mührü veya paketi açılmış olan sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin; iç giyim, mayo, bikini, kozmetik ürünleri, kulaklıklar).
- Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/özelleştirilen ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
İade Süreci Nasıl İşler?
- Bizimle İletişime Geçin: İade talebinizi başlatmak için sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bilgi@nextbuytr.com adresine e-posta gönderin veya sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize ulaşın.
- Kargo Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bir iade kargo kodu verilecektir. Ürünleri, bu kodu kullanarak anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo aracılığıyla bize ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo firması ile karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.
Para İadesi Süreci
- İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştığında ve iade şartlarına uygunluğu kalite kontrol ekibimiz tarafından onaylandığında, para iadeniz derhal işleme alınır.
- İade bedeli, alışveriş yaparken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı) yasal süre olan en geç 14 gün içerisinde tek seferde yansıtılır.
- Bankanızın süreçlerine bağlı olarak, iade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerin iadesi, bankanız tarafından ekstrenize yine taksitli olarak yansıtılabilir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Siparişiniz kargodan hasarlı, eksik veya kusurlu çıkarsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun ve ürünü teslim almayın. Ardından vakit kaybetmeden bilgi@nextbuytr.com üzerinden bizimle iletişime geçin. Ücretsiz değişim veya tam para iadesi süreciniz hemen başlatılacaktır.
İletişim Bilgileri:
- E-posta: bilgi@nextbuytr.com
- Firma Ünvanı: DOĞANLI KAĞIT AMBALAJ MATBAACILIK SAN. İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
- Adres: Yakuplu Mah. 194. Sk. No:1 İç Kapı No: 316 Beylikdüzü/İstanbul